泰國歸僑許老因罹患阿爾茲海默癥等疾病，入住湘潭市某養老機構，后因心源性猝死不幸離世。其妻子陳某認為養老機構在護理期間未盡到護理義務，遂向法院起訴要求賠償。雙方各持己見，爭議較大。一審判決后，陳某不服，上訴到湘潭中院。市僑聯了解到相關情況后，立即與湘潭中院對接，啟動涉僑糾紛多元化解機制，市涉僑糾紛調解中心委派經驗豐富的特邀調解員成戊平、呂文圣參與調解。法官和特約調解員與養老機構、僑眷陳某及其在國外的女兒多次釋法析理，歷經兩個多月，最終雙方達成調解協議并現場履行到位。